Pour les consommateurs, le téléphone est l’outil qui permet de vérifier et de donner son avis sur les produits et services qu’ils achètent ou désirent acheter. L’e-réputation est un sujet supplémentaire à maitriser pour les marques. Les avis s’instaurent dans le parcours clients et forgent une part du référencement naturel.

Néanmoins, il faut prendre du recul car de nombreuses pratiques comme les faux avis se fondent dans la masse. Que ce soit de faux avis postés par un concurrent ou des avis positifs postés par des professionnels, ces faux commentaires viennent fausser la concurrence et tromper le consommateur.

Vous souhaitez booster vos ventes en ligne ? Impact Field Marketing Group et Demooz vous accompagnent avec le “reviews program”, un programme sur-mesure pour les marques qui souhaitent des avis authentiques et développer ainsi leur conversion digitale.

Campagne d’avis consommateurs en ligne : Quels avantages ?

Selon une étude de Bazaarvoice, “50 avis génèrent 30% d’augmentation des commandes”. Même s’il y a un intérêt d’avoir énormément d’avis, les études de marché nous montrent que l’effet marginal décroît à partir de 20 avis.

Pour les produits phares de votre marque, nous recommandons d’avoir 20 avis pour obtenir les premiers résultats de conversion en ligne. Les autres avis des consommateurs viendront se rajouter au fur et à mesure.

+270% de conversion sur une fiche produit possédant des avis vs une fiche ne possédant aucun avis.

En plus d’augmenter vos ventes, les avis en ligne permettent d’accroître la notoriété de vos produits sur les différents sites où ils sont référencés.

Ils sont également un levier supplémentaire pour vos Key Account Manager lors des négociations auprès des enseignes.

1. Recruter des ambassadeurs

Avec sa communauté de +100 000 ambassadeurs, Demooz a créé la première communauté française de consommateurs prêts à s’engager pour les marques. En offrant la possibilité à sa communauté de devenir ambassadeur de votre marque, les demoozers partagent leur retour authentique sur les produits et aident ainsi d’autres consommateurs dans leur prise de décision.

Pour recruter ses ambassadeurs, Demooz crée un formulaire sur-mesure en marque blanche. Les équipes étudient ensuite leur connaissance de la marque et de ses produits pour écrire un avis instructif et indépendant.

2. Générer les avis

Pour pouvoir partager leurs avis, les ambassadeurs achètent le produit et partagent ensuite leurs impressions via l’espace Ambassadeur créé par Demooz pour le “reviews program”. Demooz valide ensuite les preuves reçues : Si les avis respectent les critères en termes de nombre de mots et que le contenu est instructif, le challenge est validé et Demooz rétribue l’Ambassadeur.

Aucune date n’est imposée pour la publication des avis, les ambassadeurs qui sont des particuliers partageant leur expérience une fois qu’ils ont le recul nécessaire sur l’utilisation du produit ou service.

3. La mise en place d’une campagne d’avis

Pour lancer votre campagne d’avis, Demooz prépare un segment CRM et envoie un email pour recruter des ambassadeurs. Ensuite, nous étudions et validons les profils. Les ambassadeurs commandent ensuite le produit et l’utilisent pour pouvoir partager leur avis. Une fois la campagne terminée, un reporting qualitatif et quantitatif est partagé à notre client.

Pour que la campagne soit réussie, il faut récolter au minimum 20 avis par produits et obtenir plusieurs avis sur les différents produits de la catégorie.

L’externalisation de vos campagnes d’avis en ligne vous permet une flexibilité et une rapidité d’exécution. Avec sa communauté d’ambassadeurs indépendants et engagés, Demooz cible des profils en fonction du produit et de l’univers de la marque.

Vous souhaitez mettre en place des campagnes d’avis en ligne pour booster vos ventes et accroître votre notoriété ? Prenez rendez-vous avec nos équipes !