En pleine crise sanitaire, les consommateurs ainsi que les retailers voient leurs habitudes changer. Entre la demande de sécurité sanitaire et les progrès du numérique, comment rendre à nouveau attractifs les magasins ?
Sans avertissement et sans choix, les marques et les détaillants ont dû s’adapter à une pandémie que personne n’a vue venir.
En conséquence directe du Covid-19, de nombreux magasins physiques non essentiels ont été forcés de fermer jusqu’à nouvel ordre.
Les magasins qui sont restés ouverts ont souffert du stock réduit / rationné et des exigences de distanciation sociale. Ces actions ont amené les consommateurs à modifier leurs comportements d’achat, ce qui, dans de nombreux cas, a entraîné une augmentation du nombre de transactions en ligne.
