Entre évolution de la technologie et progrès de l'e-commerce, les consommateurs ont fondamentalement changé leur façon d'acheter au cours de ces dernières années. Ils se tournent désormais vers leurs écrans pour découvrir de nouveaux produits et se les procurer. Critéo, spécialiste du commerce media, a analysé dans le cadre de son étude "Shopper Story" auprès de 1 000 acheteurs français, les modes de consommations d'aujourd'hui et demain.

À quoi ressemble le comportement des consommateurs en 2022 ?

Impact Field Marketing Group décrypte pour vous les tendances ! Découvrez les infos à retenir :

• Les consommateurs se détournent des walled gardens au profit de l’internet ouvert.
  
  
• Les parcours d’achat hybrides gagnent en popularité : les concepts BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin) et ROPO (recherche en ligne, achat hors ligne) et BORIS (achat en ligne, retour en magasin) gagnent du terrain.
  
  
• Les appareils électroniques représentent la plus grosse part du portefeuille - les consommateurs misent sur le développement durable et réfléchissent à l'impact environnemental de leurs achats.
  
  
• La vidéo est le format publicitaire en ligne préféré dans le monde, et pas seulement en matière de sensibilisation. Notre enquête montre qu’elle influence les consommateurs de tout âge à chaque étape de leur parcours d’achat.

Quelques chiffres clés :