Impact Field Marketing Group et sa filiale Demooz ont pris la parole à l'occasion du salon Marketing Point de Vente le 6 octobre dernier à Paris Porte de Versailles. Christel Mouchague, Directrice Animation Commerciale d'Impact Field Marketing Group, Stéphane Millet CEO de Demooz et Alexis Milewicz, Chief of Staff chez RED Electric sont intervenus autour de la thématique " Parcours omnicanal : Comment offrir une expérience de marque différenciante en alliant digital et espace de vente physique ?"
Comment faire vivre l’expérience de marque et mettre en avant tous les bénéfices d’un produit spécifique ?
Impact Field Marketing Group et Demooz présentent la nouvelle génération de démonstration produit on et off-line avec leur client RED ELECTRIC. Un parcours omnicanal sur-mesure pour faire découvrir au grand public les scooters électriques en offrant la possibilité de les tester en situation réelle d'usage avec un parcours définit en extérieur par les ambassadeurs RED Electric.
Un parcours omnicanal fluide et personnalisé
Avant de pouvoir tester le scooter, le consommateur est mis en relation avec un ambassadeur RED via les magasins FNAC-DARTY, les sites des retailers ou le site RED Electric. Il peut alors s’inscrire à une démonstration via la tablette ou le QR code disponible en magasin. Suite à cette inscription, la data est collectée et partagée à RED Electric qui effectue un welcome call avec le prospect. Le test du scooter peut s’effectuer à proximité du domicile du consommateur avec un ambassadeur RED formé pour expliquer tous les bénéfices et les fonctionnalités du produit. Une expérience immersive optimale qui permet de répondre aux craintes et attentes du consommateur. A la suite du test, le prospect peut acheter le scooter en ligne ou en magasin et devient à son tour ambassadeur et prescripteur. Il partage son avis sur les réseaux sociaux et via la plateforme Demooz.
Une expérience de marque à vivre en magasin, en extérieur et en ligne pour offrir une meilleure connaissance du produit aux futurs acheteurs et un accompagnement adapté grâce à la data collectée en ligne et en magasin. Impact Field Marketing Group imagine et met en place avec sa filiale Demooz des solutions opérationnelles complémentaires pour ré-enchanter l’expérience shopper et offrir un parcours fluide.
Le programme E-Ambassadeur
Impact Field Marketing Group et Demooz proposent à leur client le programme E-Ambassadeur, une solution complémentaire à l’ambassadeur instore pour assurer le relais en ligne de l’expérience de marque. Que le prospect vienne d’un site web ou d’un point de vente, il peut échanger avec le e-Ambassadeur qui est disponible pour lui répondre.
Via le widget conversationnel, le e-Ambassadeur peut conseiller le prospect, l’aiguiller vers des fiches produits. Une vraie relation humaine, comme en magasin.
De la première interaction à l’onboarding post-achat, ce programme accompagne le consommateur dans la prise en main du produit ou service pour optimiser son usage. Il permet également de développer la e-réputation des marques avec le partage d’avis sur les sites des retailers, de la marque et sur les réseaux sociaux du client.
Un projet d'activations digitales, d'animation commerciale instore ou de force de vente ?
